Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega

El plazo de entrega (Península) una vez confirmado el pago es de 24/48 horas en días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente (MRW). El plazo de entrega para Baleares es de 3 días hábiles. Europa 5 días hábiles. No hacemos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online www.mandalabisuteria.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online www.mandalabisuteria.com.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6. El precio de los envíos y tiempo de entrega es el reflejado en la siguiente tabla:
    ESPAÑA (PENÍNSULA) 3,50 €- 24/48 HORAS ---- BALEARES 4,90 € / 3 DÍAS -----PORTUGAL 5,50 € / 24/48 HORAS------EUROPA 10 € / 5 DÍAS------ CANARIAS (NO HACEMOS ENVÍOS)------CEUTA Y MELILLA (NO HACEMOS ENVÍOS)

EL PEDIDO MINIMO ES DE 10 € DE COMPRA + GASTOS DE ENVÍO

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica mandalabisuteria@gmail.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 655.287.910 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

Avisar mediante e-mail a la dirección de correo electrónico mandalabisuteria@gmail.com indicando la referencia del pedido. 

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al transporte que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) En artículos fabricados artesanalmente o con tintes naturales, pequeñas variaciones en la tonalidad o el color no se considera defecto.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

Nuestra compañía de transporte se encargará de recoger la devolución en su propio domicilio. 

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

GARANTÍAS

En el caso de mercancía defectuosa o equivocada www.mandalabisuteria.com se hace cargo de todos los gastos de devolución. 

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento enviará un e.mail a mandalabisuteria@gmail.com  con su decisión de desistir del contrato de venta.

 Su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo.
  • Número de pedido que figura en la factura.

A partir de la fecha en que reciba su pedido  el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  www.mandalabisuteria.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

www.mandalabisuteria.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto www.mandalabisuteria.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

www.mandalabisuteria.com no aceptara devoluciones fuera de plazo.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online mediante:

  • Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.

  • Paypal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual del banco. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a www.mandalabisuteria.com.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online www.mandalabisuteria.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío.
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

EL PEDIDO MÍNIMO ES DE 10 €.

PROTECCIÓN DE DATOS Y POLITICAS DE PRIVACIDAD: De conformidad con lo establecido en las normativas vigentes de protección de datos de caracter personal, (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la ley orgánica (ES) 34/2002 (LOPD), José Carlos Roldán Huertas titular del sitio web mandalabisuteria.com, informa a los usuarios de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado por José Carlos Roldán Huertas y bajo su responsabilidad y cuya finalidad es la prestación de servicios, informar acerca del estado de los pedidos y facilitar el envío de las compras realizadas online. El usuario garantiza que los datos proporcionados a mandalabisuteria.com son veraces. El envío de los datos personales, mediante el envío de los formularios electrónicos de la tienda mandalabisuteria.com o mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados. El acceso y tratamiento de los datos solicitados está enfocado a la gestión de las ventas. y envío de correos electrónicos, respetando siempre el marco normativo vigente. PUEDE EJERCER SU DERECHO DE SUPRESIÓN Y OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DIRIGIENDO UN E.MAIL A mandalabisuteria@gmail.com.   https://mandalabisuteria.com/es/content/3-condiciones-de-uso

Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los usuarios: El usuario podra ejercer los derechos sobre sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la "LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS " . Podrá ejercer dichos derechos dirigiéndose a: mandalabisuteria@gmail.com - " Mi empresa " se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, perdida o acceso no autorizado. Para más información vea nuestras políticas de privacidad https://mandalabisuteria.com/es/content/2-politica-de-privacidad  y las condiciones legales y de servicio https://mandalabisuteria.com/es/content/3-condiciones-de-uso

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