Envíos y devoluciones

📦 Política de Envíos y Devoluciones

En Mandala Bisutería, queremos que disfrutes de una compra sin preocupaciones. Aquí encontrarás toda la información sobre envíos, devoluciones y reembolsos de manera clara y sencilla.

🚚 Plazos de Entrega

Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible:
✅ Península: Entrega en 24/48 horas MRW en días laborables.
✅ Portugal: Entrega en 24/48 horas.

⚠ Nota: Durante campañas especiales como Black Friday, Navidad o lanzamientos, los plazos pueden variar.

📩 Seguimiento de tu pedido:

Te notificaremos por email cuando tu pedido sea enviado.

Recibirás un SMS de la empresa de logística con la fecha estimada de entrega.

Envíos gestionados en días laborables.

💰 Gastos de Envío

📌 Condiciones especiales:
🛍️ Envíos GRATIS a Península por compras superiores a 45 €.
💳 Pedido mínimo: 10 € + gastos de envío.

 🔄 Devoluciones y Reembolsos

🔹 Plazo de devolución: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
🔹 Condiciones: El producto debe estar sin abrir, con su embalaje original y en perfecto estado.
🔹 Proceso de devolución:
1️⃣ Escríbenos a mandalabisuteria@gmail.com o envíanos un WhatsApp al 655.287.910 con los datos de tu pedido.
2️⃣ Te indicaremos cómo realizar la devolución de forma rápida y sencilla.
3️⃣ Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso.

🛡️ Garantía Total en Productos Defectuosos

Si el producto está defectuoso o no coincide con el pedido, nos encargamos de todo sin coste para ti.

📍 Devoluciones en PuntoPack
Puedes realizar devoluciones cómodamente en tu PuntoPack más cercano.
📦 Dirección del punto de recogida:
Locker CC Zoco
📍 ES-62172-C/José María Martorell, CP 14005 - Córdoba- Hacer devolución.   

mandalabisuteria@gmail.com - 655287910                                                                                                  

 ❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1️⃣ ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los envíos a Península se entregan en 24/48 horas MRW. Si seleccionaste PuntoPack (punto de recogida) tardará 3 días hábiles.

2️⃣ ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado, contáctanos lo antes posible a mandalabisuteria@gmail.com o por WhatsApp al 655.287.910.

3️⃣ ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado en el plazo estimado?

Revisa tu email y SMS para el seguimiento. Si hay un retraso inesperado, escríbenos y gestionaremos el problema con la empresa de mensajería.

4️⃣ ¿Puedo devolver cualquier producto?

Sí, siempre que esté en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.

5️⃣ ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso en 24 a 48 horas.

6️⃣ ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Tienes garantía total. Escríbenos y nos haremos cargo de la devolución sin coste para ti.

7️⃣ ¿Quién asume los gastos de devolución?

El cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde cubrimos todos los costes.

🎯 ¿Por qué confiar en nosotros?

✔ Plazos de entrega rápidos y transparentes.
✔ Proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
✔ Garantía total en productos defectuosos o errores de pedido.
✔ Atención personalizada por email y WhatsApp.

📩 ¿Tienes más dudas? Escríbenos, ¡estamos aquí para ayudarte!