📦 Política de Envíos y Devoluciones

En Mandala Bisutería, queremos que disfrutes de una compra sin preocupaciones. Aquí encontrarás toda la información sobre envíos, devoluciones y reembolsos de manera clara y sencilla.

🚚 Plazos de Entrega

Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible:
✅ Península: 3,99 €- Entrega en 24/48 horas Correos Express en días laborables.
BALEARES 48 A 72 HORAS

No hacemos envios a Canarias, Ceuta y Melilla.

⚠ Nota: Durante campañas especiales como Black Friday, Navidad o lanzamientos, los plazos pueden variar.

Los fines de semana no se hacen entregas. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo serán gestionados el lunes o el siguiente día laboral.

📩 Seguimiento de tu pedido:

Te notificaremos por email cuando tu pedido sea enviado.

Recibirás un SMS de la empresa de logística con la fecha estimada de entrega.

Envíos gestionados en días laborables.

💰 Gastos de Envío

📌 Condiciones especiales:
🛍️ Envíos GRATIS a Península por compras superiores a 50 €.
💳 Pedido mínimo: 10 € + gastos de envío.

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Mandala Bisutería queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfech@ con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar en perfecto estado.

Conservar su embalaje original.

No haber sido utilizado ni manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de:

📧 mandalabisuteria@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 655 287 910

Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Recogida de la devolución

Para tu comodidad, gestionaremos la recogida del producto en la misma dirección donde fue entregado el pedido, sin que tengas que desplazarte ni realizar trámites con empresas de transporte.

Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos la mercancía devuelta, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En las devoluciones voluntarias, del importe a reembolsar se descontarán los gastos de envío y los costes de recogida/devolución que correspondan.

Productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, te ofrecemos una garantía total:

Organizaremos la recogida sin coste alguno.

Asumiremos todos los gastos de transporte y devolución.

Realizaremos el reembolso íntegro del pedido o el envío de un producto de sustitución, según prefieras.

Nuestro compromiso

Trabajamos para ofrecer productos de calidad y una atención cercana. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre el proceso de devolución, estaremos encantados de ayudarte.

 ❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1️⃣ ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los envíos a Península se entregan en 24/48 horas MRW. Si seleccionaste PuntoPack (punto de recogida) tardará 3 días hábiles.

2️⃣ ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado, contáctanos lo antes posible a mandalabisuteria@gmail.com o por WhatsApp al 655.287.910.

3️⃣ ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado en el plazo estimado?

Revisa tu email y SMS para el seguimiento. Si hay un retraso inesperado, escríbenos y gestionaremos el problema con la empresa de mensajería.

4️⃣ ¿Puedo devolver cualquier producto?

Sí, siempre que esté en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.

5️⃣ ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso en 24 a 48 horas.

6️⃣ ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Tienes garantía total. Escríbenos y nos haremos cargo de la devolución sin coste para ti.

7️⃣ ¿Quién asume los gastos de devolución?

El cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde cubrimos todos los costes.

🎯 ¿Por qué confiar en nosotros?

✔ Plazos de entrega rápidos y transparentes.
✔ Proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
✔ Garantía total en productos defectuosos o errores de pedido.
✔ Atención personalizada por email y WhatsApp.

📩 ¿Tienes más dudas? Escríbenos, ¡estamos aquí para ayudarte!