📜 Términos y condiciones de venta

Bienvenido/aa Mandala Bisutería . Antes de realizar una compra, te invitamos a leer cuidadosamente nuestros Términos y Condiciones de Venta , donde encontrarás información clave sobre pagos, envíos, devoluciones y garantías .

Al realizar una compra en www.mandalabisuteria.com , aceptas automáticamente estas condiciones.

🔹 Datos de la empresa

📍 Nombre Comercial: Mandala Bisutería
🏢 Domicilio Fiscal: Calle José Mª Martorell s/n, Centro Comercial Zoco, Local 23B, 14005 Córdoba, España
📩 Email: mandalabisuteria@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +34 655 287 910 (Lunes a Viernes, 10:00h - 14:00h y 17:00h - 20:00h)

Si tienes dudas, ¡estamos aquí para ayudarte!

🛍️ Condiciones Generales de Venta

📌 ¿Quiénes somos?

Mandala Bisutería es una tienda online especializada en bisutería con materiales naturales y diseños únicos, inciensos y piedras naturales. Ofrecemos una experiencia de compra fácil, segura y rápida.

🛒 ¿Quién puede comprar?

Para realizar una compra en nuestra web, debes:
✔ Ser mayor de 18 años .
✔ Registrarte como usuario o realizar la compra como invitado.
✔ Aceptar estos Términos y Condiciones antes de finalizar la compra.

💰 Precios y Métodos de Pago

📌 Precios: Todos los precios incluyen IVA y están en Euros (€) . Si hay cambios en el IVA, se aplicarán automáticamente en los precios.

📌 Métodos de pago aceptados:
✔ Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
✔ PayPal (Disponible pago en 3 veces).
✔ Bizum (Recuerda indicar la referencia del pedido al realizar el pago).

Klarna (Disponible pago en 3 veces)

📌 Descuentos y promociones:
Los cupones de descuento tienen condiciones específicas y estarán disponibles en la web.

📦 Envíos y Plazos de Entrega

📍 Plazos de Entrega:
✅ Península: 3,99 €- Correos Express- Laborables 24/48 horas.
✅Baleares: Correos Express 48/72 horas

⚠ Nota: Durante campañas como Black Friday, Navidad o promociones especiales , los plazos pueden variar.

Los fines de semana no se hacen entregas. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo serán gestionados el lunes o el siguiente día laboral.

📩 Seguimiento del pedido:

           Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido sea enviado.

Te llegará un SMS de la empresa logística con la fecha de entrega estimada.

📌 Gastos de envío:

🛍️ Envíos GRATIS a Península desde 50 € .
📦 Envíos GRATIS a Baleares desde 60 € .
💳 Pedido mínimo: 10 € + gastos de envío.

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Mandala Bisutería queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfech@ con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar en perfecto estado.

Conservar su embalaje original.

No haber sido utilizado ni manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de:

📧 mandalabisuteria@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 655 287 910

Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Recogida de la devolución

Para tu comodidad, gestionaremos la recogida del producto en la misma dirección donde fue entregado el pedido, sin que tengas que desplazarte ni realizar trámites con empresas de transporte.

Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos la mercancía devuelta, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En las devoluciones voluntarias, del importe a reembolsar se descontarán los gastos de envío y los costes de recogida/devolución que correspondan.

Productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, te ofrecemos una garantía total:

Organizaremos la recogida sin coste alguno.

Asumiremos todos los gastos de transporte y devolución.

Realizaremos el reembolso íntegro del pedido o el envío de un producto de sustitución, según prefieras.

Nuestro compromiso

Trabajamos para ofrecer productos de calidad y una atención cercana. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre el proceso de devolución, estaremos encantados de ayudarte.

🛠️ Registro y Proceso de Compra

📌 Registro de usuarios:

No es obligatorio registrarse para navegar, pero sí para comprar.

Con tu cuenta podrás gestionar pedidos, direcciones de envío y descuentos.

📌 Cómo comprar en Mandala Bisutería:

1️⃣ Agrega productos al carrito.
2️⃣ Pulsa “ Confirmar compra ”.
3️⃣ Introduce tu dirección de envío y elige el método de entrega.
4️⃣ Selecciona el método de pago .
5️⃣ Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

⚖️ Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

✔ En caso de litigio, se aplicará la legislación española vigente.
✔ Las disputas serán resueltas por tribunales de Córdoba, España .
✔ También puedes acudir a tribunales arbitrales de consumo para resolver reclamaciones.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1️⃣ ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega en Península es de 24/48 horas laborables .

2️⃣ ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Sí, si el pedido aún no ha sido enviado. Contáctanos lo antes posible .

3️⃣ ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado en el plazo estimado?

Revisa tu correo electrónico/SMS para el seguimiento. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos.

4️⃣ ¿Puedo devolver cualquier producto?

Sí, siempre que esté en su embalaje original y sin abrir .

5️⃣ ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

Procesamos los reembolsos en 24/48 horas después de recibir el producto.

6️⃣ ¿Quién asume los gastos de devolución?

El cliente, salvo en productos defectuosos o errores de pedido , donde cubrimos todos los costes.

🎯 ¿Por qué comprar en Mandala Bisutería?

✔ Compra 100% segura con múltiples métodos de pago.
✔ Envío rápido y seguimiento en tiempo real.
✔ Garantía de satisfacción y devoluciones sin complicaciones.
✔ Atención personalizada por email y WhatsApp.

📩 ¿Dudas? Contáctanos, ¡estamos aquí para ayudarte!