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Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea y española de protección de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ninguna penalización.
Para ejercer este derecho, basta con comunicar de forma inequívoca la decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho mediante cualquiera de las siguientes opciones:
Utilizando el botón o enlace "Desistir del contrato" disponible en esta tienda online.
Enviando un correo electrónico a mandalabisuteria@gmail.com indicando:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Fecha de recepción del pedido.
Productos que desea devolver.
Utilizando el formulario de desistimiento que figura al final de esta página.
Una vez recibida la solicitud, enviaremos sin demora una confirmación de recepción por correo electrónico.
3. Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse:
Dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
En perfecto estado.
Sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
El cliente únicamente será responsable de la disminución del valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características.
4. Gastos de devolución
Salvo que se indique expresamente lo contrario en nuestras Condiciones Generales de Venta, los gastos de envio y devolución correrán a cargo del cliente.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto o acreditado su envío, reembolsaremos todos los pagos recibidos correspondientes a los productos objeto del desistimiento, incluidos los gastos de entrega correspondientes al método de envío estándar ofrecido en la compra.
No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de la elección por parte del cliente de un método de envío distinto al estándar.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro diferente.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días desde que recibamos la comunicación del desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros casos, a:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
Cualesquiera otros supuestos previstos en la normativa aplicable.
7. Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario al correo mandalabisuteria@gmail.com si desea desistir del contrato).
A la atención de:
[Mandala-Bisutería]
Dirección: [José Mª Martorell s/n 14005 Córdoba]
Correo electrónico: mandalabisuteria@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Número de pedido:
Producto(s):
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección:
Correo electrónico:
Teléfono (opcional):
Fecha:
