❓ FAQs - Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre pagos, envíos, devoluciones y disponibilidad de productos . Si necesitas más información, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

📩 Correo electrónico: mandalabisuteria@gmail.com
📲 WhatsApp: +34 655 287 910

💳 Pagos

🔹 ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Puedes pagar de forma segura con:
✔ Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
✔ PayPal
✔ Bizum
 

🔐 Todas las transacciones están protegidas con SSL, garantizando un pago 100% seguro.

🔹 ¿Puedo pagar contra reembolso?

No, actualmente no ofrecemos pago contra reembolso , pero puedes elegir cualquiera de las opciones anteriores.

🚚 Envíos y Plazos de Entrega

🔹 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

📦 Envío a Península:
✔ MRW (24/48 horas) → 3,99 € (Gratis desde 45 € ).
✔ PuntoPack (48/72 horas) → 3,00 € (Gratis desde 40 € ).

📦 Envío a Baleares:
✔ Siempre a través de PuntoPack (3-4 días hábiles) → 3,50 € (Gratis desde 40 € ).

📦 Envíos Internacionales:
✔ Portugal (MRW 24/48 horas) → 5,50€ .
✔ Europa (PuntoPack 5 días laborables) → 6,00€ .

🌍 No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla en este momento.

🔄 Devoluciones y cambios

🔹 ¿Puedo devolver un artículo si no me convence?

✔Sí . Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto.

🔹 ¿Qué pasa si el producto está defectuoso o no coincide con lo que pedí?

✔ Garantía total : Si el producto está dañado o no coincide con tu pedido, nos haremos cargo de todo el proceso sin ningún coste para ti .

🔹 ¿Quién asume los gastos de devolución?

✔ El cliente asume los gastos de devolución, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío .
✔ Puedes devolver tu pedido en el PuntoPack más cercano a tu domicilio.

🛍 Disponibilidad de Productos

🔹 Vi un producto en la web, pero ya no está. ¿Volverá a estar disponible?

✔ Si un producto ya no aparece en la tienda , significa que está descatalogado y no volverá a reponerse.

🔹 ¿Qué significa que un producto está “Fuera de Stock”?

✔ Significa que está temporalmente agotado .
✔ En la ficha del producto puedes dejar tu correo electrónico y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.

📩 Confirmación de pedido

🔹 ¿Cómo puedo comprobar si mi compra se ha realizado correctamente?

✔ Deberás recibir un correo de confirmación en tu bandeja de entrada.
✔ Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado .
✔ Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp al +34 655 287 910 y te ayudaremos.

📞 Contacto y Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o consulta, estamos aquí para ayudarte:

📩 Email: mandalabisuteria@gmail.com
📲 WhatsApp: +34 655 287 910
📍 Visitanos en nuestra tienda física:
📍 C/ José Mª Martorell s/n - CC Zoco, local Aljaima Moda, Córdoba (CP 14005)
🕒 Horario: 10 a 14 horas y 17 a 21 horas Lunes a sábado.

🔐 Todas las compras en Mandala Bisutería son 100% seguras y protegidas con SSL.

🌟 Si necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊