FAQs - PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

 

¿Puedo pagar contrareembolso?

No contamos con esa forma de pago, pero puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o con BIZUM. Para pagar con BIZUM tiene que escoger la opción de “PAGO POR TRANSFERENCIA”, cuando confirme el pedido recibirá un correo con el Nº de teléfono donde tiene que enviar el pago, indicando la referencia del pedido.

 

FORMAS DE PAGO DISPONIBLES.

En nuestra web puede pagar con “TARJETA DE CRÉDITO”, PAYPAL,  TRANSFERENCIA o con BIZUM. Para pagar con BIZUM tiene que escoger la opción de “PAGO POR TRANSFERENCIA”, cuando confirme el pedido recibirá un correo con el Nº de teléfono donde tiene que enviar el pago, indicando la referencia del pedido.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Dentro de la Península, si  escoge MRW como transportista recibirá su pedido en 24/48 horas. El precio del envío por MRW es de 3,99 €, gratis a partir de 45 €.

Si escoge el transporte por PUNTO PACK recibirá su pedido en el plazo de 3 días hábiles. El precio del envío por PUNTO PACK es de 2,99 €. Gratis a partir de 45 €

Para BALEARES los envíos se realizan siempre por PUNTO PACK, al precio de 3,50 €. Recibirá su pedido en el plazo de 3 a 4 días hábiles. Gratis a partir de 45 €

 

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

No hacemos envíos a  Canarias, Ceuta y Melilla.

¿PUEDO DEVOLVER MIS ARTÍCULOS?

¡Por supuesto que sí! Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos y te emitiremos el reembolso.

¿Qué sucede si el producto está defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

¡TOTAL GARANTÍA! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y rápida.

P.D: Los gastos de devolución son asumidos por el cliente con excepción de artículos defectuosos, o equivocados. Puedes hacer tus devoluciones por correo certificado, o en el PUNTO PACK más cercano a tu domicilio.

¿Cómo puedo comprobar si he realizado bien mi compra?

Solo tienes que comprobar que te ha llegado a la bandeja de entrada de el correo con el que realizaste la compra un correo de confirmación de MandalaBisutería. Si no te ha llegado un mail a la bandeja de entrada, puedes mirar en tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que quizás te ha llegado ahí. Si no estás seguro/a contacta con nosotros para que podamos confirmarte si se ha realizado bien o no. Puedes hacerlo enviando un whatsapp al número 655-287-910.

 

Había un artículo en la tienda y ya no está. ¿Lo vais a volver a tener?

Si un producto ya no aparece en la web quiere decir que está descatalogado y no lo volveremos a reponer.

¿Qué significa que un producto está “Fuera de Stock”?

Significa que en ese momento no disponemos de existencias de ese artículo y está agotado. Dentro de la misma ficha del producto “FUERA DE STOCK”, tienes la opción de dejar tu e-mail y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.

 ¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Si tiene alguna duda o necesita alguna información adicional, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto incluido en nuestra tienda, por correo electrónico a la dirección mandalabisuteria@gmail.com o enviando un whatsapp al numero 655-287-910.

 

TODAS LAS OPERACIONES DE PAGO ESTAN PROTEGIDAS POR EL SISTEMA DE PAGO SEGURO SSL.

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